Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Παγκόσμιων Στρατηγικών Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Παγκόσμιων Στρατηγικών Πελατών με ισχυρή εμπορική αντίληψη, διεθνή εμπειρία και αποδεδειγμένη ικανότητα ανάπτυξης σχέσεων υψηλής αξίας με μεγάλους εταιρικούς πελάτες. Ο συγκεκριμένος ρόλος είναι καθοριστικός για τη διατήρηση, ανάπτυξη και στρατηγική διαχείριση πολυεθνικών λογαριασμών, με στόχο την αύξηση εσόδων, τη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη και την ενίσχυση της μακροπρόθεσμης συνεργασίας. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα λειτουργεί ως βασικό σημείο επαφής για σημαντικούς πελάτες σε πολλαπλές αγορές, συντονίζοντας εσωτερικές ομάδες και διασφαλίζοντας ότι οι επιχειρηματικές ανάγκες των πελατών μετατρέπονται σε αποτελεσματικές λύσεις και μετρήσιμα αποτελέσματα.
Στη θέση αυτή, θα συνεργάζεστε στενά με τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ, εξυπηρέτησης πελατών, λειτουργιών, οικονομικών και ανώτερης διοίκησης, ώστε να διαμορφώνετε και να υλοποιείτε ολοκληρωμένα πλάνα ανάπτυξης λογαριασμών. Θα αναλύετε την απόδοση των πελατών, θα εντοπίζετε ευκαιρίες για διασταυρούμενες πωλήσεις και αναβαθμίσεις υπηρεσιών, και θα διαπραγματεύεστε εμπορικούς όρους που εξυπηρετούν τόσο τους στόχους της εταιρείας όσο και τις προσδοκίες των πελατών. Παράλληλα, θα παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς, τις κινήσεις του ανταγωνισμού και τις εξελίξεις στους κλάδους δραστηριοποίησης των πελατών, προκειμένου να προτείνετε στρατηγικές που ενισχύουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας.
Ο ρόλος απαιτεί υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού, άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες, καθώς και ικανότητα διαχείρισης σύνθετων σχέσεων με πολλαπλά ενδιαφερόμενα μέρη σε διεθνές περιβάλλον. Ο επιτυχημένος υποψήφιος θα πρέπει να μπορεί να κατανοεί σε βάθος τις επιχειρηματικές προτεραιότητες κάθε πελάτη, να προβλέπει πιθανούς κινδύνους ή προκλήσεις και να προτείνει έγκαιρα λύσεις που διασφαλίζουν τη συνέχεια και την ανάπτυξη της συνεργασίας. Εξίσου σημαντική είναι η ικανότητα ηγεσίας χωρίς άμεση διοικητική εξουσία, καθώς ο ρόλος προϋποθέτει επιρροή και συντονισμό διατμηματικών ομάδων για την επίτευξη κοινών στόχων.
Αναζητούμε έναν επαγγελματία με στρατηγική σκέψη, εμπορική ωριμότητα και προσανατολισμό στο αποτέλεσμα, ο οποίος μπορεί να ισορροπεί ανάμεσα στις ανάγκες του πελάτη και στις επιχειρηματικές προτεραιότητες της εταιρείας. Η επιτυχία στη θέση θα μετρηθεί μέσα από την ανάπτυξη εσόδων, τη διατήρηση βασικών πελατών, την αύξηση της ικανοποίησης και πιστότητας, καθώς και την αποτελεσματική υλοποίηση διεθνών εμπορικών πρωτοβουλιών. Αν σας εμπνέει η διαχείριση στρατηγικών συνεργασιών σε παγκόσμιο επίπεδο και επιθυμείτε να συμβάλετε ουσιαστικά στην ανάπτυξη ενός οργανισμού μέσω ισχυρών πελατειακών σχέσεων, αυτή η θέση αποτελεί μια εξαιρετική επαγγελματική ευκαιρία.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη χαρτοφυλακίου παγκόσμιων στρατηγικών πελατών.
- Δημιουργία και υλοποίηση εξατομικευμένων πλάνων ανάπτυξης λογαριασμών.
- Διατήρηση ισχυρών σχέσεων με ανώτερα στελέχη πελατών σε διεθνές επίπεδο.
- Συντονισμός εσωτερικών ομάδων για την έγκαιρη και ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών.
- Διαπραγμάτευση εμπορικών συμφωνιών, ανανεώσεων και όρων συνεργασίας.
- Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης, εσόδων και κερδοφορίας ανά λογαριασμό.
- Εντοπισμός ευκαιριών για νέες πωλήσεις, αναβαθμίσεις και διασταυρούμενες προτάσεις.
- Διαχείριση ζητημάτων κλιμάκωσης και επίλυση σύνθετων προβλημάτων πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, το Μάρκετινγκ ή συναφή τομέα.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση στρατηγικών ή διεθνών πελατών.
- Ισχυρές δεξιότητες διαπραγμάτευσης, επικοινωνίας και παρουσίασης.
- Εμπειρία στην ανάπτυξη εμπορικών στρατηγικών και πλάνων λογαριασμών.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων πωλήσεων και επιχειρηματικών δεικτών.
- Άριστη γνώση αγγλικών και ευχέρεια σε πολυπολιτισμικό περιβάλλον.
- Ικανότητα συνεργασίας με διατμηματικές ομάδες και ανώτερα στελέχη.
- Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα και ισχυρή πελατοκεντρική προσέγγιση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση παγκόσμιων ή πολυεθνικών πελατών;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάπτυξη μιας μακροχρόνιας στρατηγικής σχέσης με πελάτη;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση υψηλής αξίας που έχετε ολοκληρώσει.
- Πώς διαχειρίζεστε εσωτερικές ομάδες για την επίτευξη στόχων πελάτη;
- Με ποιους δείκτες αξιολογείτε την υγεία και ανάπτυξη ενός λογαριασμού;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν σημαντικό πελάτη που εξετάζει τη λήξη συνεργασίας;
